Trocas e Devoluções

A Carmo’s preza pela satisfação de seus clientes e cumpre o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento:

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.

2. Trocas por defeito:

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Condições para devolução ou troca:

• O produto deve estar em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com todos os acessórios e etiquetas.

4. Prazo de reembolso ou envio de novo produto:

O prazo para estorno ou envio de novo item será de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e a solicitação (troca ou devolução).

Observação: Em casos de produtos enviados por fornecedores internacionais, o prazo de entrega para substituição pode variar.